Spośród wielu potrzeb odczuwanych przez firmy funkcjonujące na dynamicznie zmieniającym się i bardzo konkurencyjnym rynku, jedną z najważniejszych jest konieczność zapewnienia wysokiego poziomu obsługi klienta. To dzięki dobrze obsłużonym, a co za tym idzie zadowolonym i tym samym lojalnym Klientom, jesteśmy w stanie umocnić swoją pozycję na rynku.

 

 

Celem niniejszego szkolenia będzie poznanie elementów związanych z profesjonalną obsługą klienta, budującą dobry image firmy. Uczestnicy będą mieli okazję zapoznać się ze znaczeniem jakości w obsłudze klienta oraz zagadnieniami związanymi z komunikowaniem się z klientem - jako jednym z kluczowych elementów jakości obsługi. Rzetelnie poinformowany i właściwie obsłużony klient, dla którego sprzedawca będzie partnerem w interesach, wróci do firmy. Dokonywanie transakcji z wzorowo reprezentowaną firmą będzie dla niego przyjemnością.

            Spotkanie poprowadzi Pan Dariusz Sobolewski - specjalista w dziedzinie marketingu, wykładowca Polskiej Fundacji Przedsiębiorczości.

W celu rezerwacji miejsca dla Państwa Firmy, uprzejmie prosimy o wypełnienie karty uczestnictwa, a następnie odesłanie jej na adres: Starostwo Powiatowe w Świebodzinie, ul. Kolejowa 2, 66-200 Świebodzin - na nazwisko Sylwia Kowalik, faxem pod nr 068 475 53 25 lub na adres e-mailowy: e-mail do dnia 23.11.2007r.

Liczba miejsc w szkoleniu jest ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń.

 Karta uczestnictwa.doc